Συχνές Ερωτήσεις Υποστήριξης

Πού αποστέλλετε;

Αποστέλλουμε σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Πόσος χρόνος απαιτείται για την παράδοση;

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η κανονική παράδοση εντός της ΕΕ συνήθως διαρκεί 3–7 εργάσιμες ημέρες.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανά προορισμό και αξία παραγγελίας. Οι παραγγελίες άνω των €50 μπορεί να δικαιούνται δωρεάν αποστολή – λεπτομέρειες στο ταμείο.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο μου έχει υποστεί ζημιά ή είναι ελλιπές;

Παρακαλούμε ελέγξτε το πακέτο κατά την παράδοση και αναφέρετε άμεσα οποιαδήποτε ζημιά στον κούριερ. Στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@qualash.com.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Αποδεχόμαστε ασφαλείς διαδικτυακές πληρωμές μέσω Shopify Pay, PayPal και Stripe. Διατίθενται επιλογές πληρωμής με πιστωτική κάρτα μέσω αυτών των πύλων.
Είναι ασφαλής η πληρωμή;

Ναι, όλες οι πληρωμές είναι κρυπτογραφημένες και διαχειρίζονται από πιστοποιημένους επεξεργαστές πληρωμών για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια.
Προσφέρετε «Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα»;

Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε επιλογές αναβαλλόμενης πληρωμής.
Τα προϊόντα σας είναι αυθεντικά;

Ναι, όλα τα προϊόντα στο κατάστημά μας είναι 100% αυθεντικά και κατασκευάζονται υπό τις μάρκες Qualash και Quabrow.
Προσφέρετε συσκευασία δώρου;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε περιτύλιγμα δώρου κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (όπου διατίθεται).
Τα προϊόντα σας είναι ασφαλή και έχουν υποβληθεί σε δερματολογικές δοκιμές;

Τα προϊόντα μας δοκιμάζονται και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της ΕΕ για τα καλλυντικά. Τα συστατικά αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος.
Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

Στείλτε μας email στο contact@old.qualash.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας παρέχουμε οδηγίες.
Μπορώ να επιστρέψω ένα ανοιγμένο καλλυντικό προϊόν;

Για λόγους υγιεινής, τα ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα καλλυντικά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν.
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;

Όχι, μπορείτε να ψωνίσετε ως επισκέπτης. Ωστόσο, με την εγγραφή ενός λογαριασμού μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες και να βλέπετε το ιστορικό των αγορών σας.
Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;

Συμμορφωνόμαστε με τα πρότυπα GDPR της ΕΕ. Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται με ασφάλεια μόνο για τον σκοπό της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας ή με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Μπορώ να εγγραφώ σε ένα ενημερωτικό δελτίο;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερώσεις κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή.
Μπορώ να αφήσω μια κριτική για το προϊόν;

Ναι, οι επαληθευμένοι αγοραστές μπορούν να αξιολογήσουν τα προϊόντα. Όλες οι κριτικές ελέγχονται για τη συμμόρφωση με την πολιτική περιεχομένου μας.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζετε;

Το κατάστημά μας λειτουργεί στα Αγγλικά και εξυπηρετεί ολόκληρη την αγορά της ΕΕ.
Παρέχετε επιλογές χονδρικής ή B2B;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας για ερωτήματα χονδρικής.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν αγαθά εντός 14 ημερών από τη λήψη τους, χωρίς να δηλώσουν αιτία.

Qualash® Ιστολόγιο Ομορφιάς

Δείτε Όλα